Политика за поверителност

1. Администратор на лични данни

Администратор на личните Ви данни е:

ХАМАЛИБГ ООД
ЕИК: 131372715
ДДС номер: BG131372715
Седалище и адрес на управление: ул. „Неразделни" 6, 1164 ж.к. Лозенец, София, България

За въпроси, свързани с обработването на лични данни:
Email: office@hamali.bg
Лице за контакт: Ивайло Тодоров, Управител

Не сме длъжни да назначим Длъжностно лице по защита на данните (DPO) съгласно чл. 37 от GDPR, тъй като не извършваме широкомащабна обработка на специални категории данни.

2. Правно основание за обработката

Обработваме лични данни в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство. Конкретните правни основания за всяка дейност са посочени в Раздел 3 по-долу.

3. Какви данни събираме и защо

3.1. Калкулатор за цена

Когато използвате калкулатора, събираме данни без да Ви идентифицираме лично: тип преместване, град или адреси, обем на багажа, допълнителни услуги, бележки.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „б" от GDPR — преддоговорни действия по Ваше искане.

Срок на съхранение: Тези данни не се запазват, ако не подадете заявка.

3.2. Подаване на заявка

При подаване на заявка събираме: име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес (по избор), плюс данните от калкулатора.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „б" от GDPR — необходимост за изпълнение на преддоговорни отношения и евентуален договор.

Срок на съхранение: До 6 месеца след последна комуникация, ако не се сключи договор. При сключен договор — съгласно законовите изисквания за счетоводна документация (10 години).

3.3. Бисквитки и аналитика

Сайтът използва бисквитки за работа, аналитика и маркетинг. Подробности — в нашата Политика за бисквитки.

Правно основание: Необходимите бисквитки — чл. 6, пар. 1, б. „е" (легитимен интерес). Аналитичните и маркетинговите бисквитки — чл. 6, пар. 1, б. „а" (Ваше съгласие).

3.4. Имейл кореспонденция

При директна комуникация по имейл съхраняваме съдържанието на кореспонденцията.

Правно основание: Чл. 6, пар. 1, б. „б" от GDPR.

4. Как работи свързването с партньори

Hamali.AI работи като платформа, която свързва клиенти с локални партньорски фирми за преместване. При подаване на заявка за град, обслужван от партньор, Вашите лични данни се предават на съответната партньорска фирма за изпълнение на услугата.

Текущи партньорски фирми:

• Hamali.BG (ХАМАЛИБГ ООД) — обслужва София и съседни райони
• Hamali Pernik — обслужва Перник и съседни райони
• Хамалите Плевен — обслужва Плевен и съседни райони

С всяка партньорска фирма имаме сключен договор за съвместно администриране или обработка на данни, който регулира защитата на Вашите данни. При добавяне на нови партньорски фирми тази политика ще бъде актуализирана.

5. На кого предоставяме Вашите данни

Личните Ви данни не се продават и не се споделят за маркетингови цели с трети страни извън посочените по-долу.

Данните могат да бъдат предоставени на:

• Партньорски фирми за преместване — при подадена заявка, за изпълнение на услугата
• Make.com — автоматизирана платформа в ЕС, чрез която заявките се маршрутизират към съответния партньор. Действа като обработващ данните.
• Google Ireland Limited — за аналитика чрез Google Analytics 4. Действа като обработващ данните.
• Google Maps (Google Ireland Limited) — за търсене и автоматично довършване на адреси/градове в калкулатора. Услугата се зарежда само когато започнете да въвеждате адрес, като при това Вашият IP адрес се предава на Google. Ако не използвате търсенето на адреси, не се осъществява връзка с Google Maps.
• Meta Platforms Ireland Limited — за реклама и аналитика чрез Meta Pixel. Действа като съвместен администратор съгласно Контролерското допълнение на Meta.
• СуперХостинг.БГ ООД — доставчик на хостинг услуги. Действа като обработващ данните.
• Счетоводител / счетоводна фирма — за изпълнение на законови задължения
• Регулаторни и правоприлагащи органи — при законово задължение

6. Предаване на данни извън ЕС

Някои инструменти (Google Analytics, Google Maps, Meta Pixel) са доставени от компании със седалище в ЕС, но дружествата майки са в САЩ. Предаването на данни към САЩ се извършва въз основа на:

• Рамката за защита на данни ЕС–САЩ (EU-US Data Privacy Framework) — Google и Meta са сертифицирани участници
• Стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, като допълнителна гаранция

7. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права:

• Достъп — да получите копие на данните
• Коригиране на неточни данни
• Изтриване („право да бъдеш забравен")
• Ограничаване на обработването
• Преносимост — данните в машинно-четим формат
• Възражение срещу обработването
• Оттегляне на съгласие по всяко време

За упражняване на правата си: office@hamali.bg. Отговаряме до 30 дни.

8. Право на жалба

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: бул. „Проф. Цветан Лазаров" № 2, 1592 София
Email: kzld@cpdp.bg
Сайт: www.cpdp.bg

9. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните: криптирана връзка (HTTPS), ограничен достъп, договори с обработващи лица. Предаването на информация по интернет носи присъщи рискове, за които не носим отговорност извън нашия контрол.

10. Промени в политиката

Политиката може да бъде актуализирана периодично. При съществени промени ще публикуваме уведомление на сайта.